返金ポリシー

Banana Video AI をご利用いただきありがとうございます

Banana Video AI（以下「当社」）をお選びいただきありがとうございます。当社は AI 動画・画像生成サービスを提供しています。サービスがご期待に沿わなかった場合の返金申請について、本ポリシーで説明します。

返金申請の期限

お客様は、当初の購入日から 10 日以内に返金を申請できます。

返金の条件

返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 購入から返金申請までに使用したクレジットが、その購入で付与された総クレジットの 10% 以下であること。
• 動画生成には高い計算コストがかかるため、正常に生成された動画に使用したクレジットは、原則として返金の対象になりません。
• 返金申請は hi@bananavideo.ai にメールでお送りください。
• 購入時に使用したメールアドレスと、返金を希望する理由を簡潔に記載してください。

返金の手続き

申請を受領した後、次の手順で対応します。

1. 5 営業日以内に申請内容を審査します。
2. 承認された返金は、購入時の支払方法に返金します。返金額は、残っている未使用クレジットの割合に応じて計算します。
3. 実際の処理にかかる時間は、ご利用の金融機関によって異なります。

お問い合わせ

本ポリシーについてご質問がある場合は、hi@bananavideo.ai までご連絡ください。